1. Marketing Online, estrategias de difusión y construcción de la visibilidad de la marca.
Contribuir al desarrollo del marketing online y la estrategia web de la empresa, fomentando el sentido de comunidad, monitoreando conversaciones clave y eventos importantes, participando en las redes sociales registrando el nombre de la marca en ellas. El blog de la empresa ha de servir como herramienta de comunicación con los clientes y para promoverlo dentro y fuera de la empresa.
2. Relaciones Públicas.
Identificar personas de gran influencia, establecer relaciones y colaborar con ellos, involucrando y motivando a los mas activos defensores de la empresa en Internet., respondiendo a las crisis de la mejor forma posible.
3. Servicio de Cliente y Soporte Técnico.
Conocer perfectamente los productos de la empresa, escuchar a los clientes y recoger su feedback. Debe ser responsable de la administración de la marca y de los productos.
4. Desarrollo de Producto y Aseguramiento de la Calidad.
Comunicar las sugerencias de los clientes y aportar ideas para mejorar el producto e informar de sus posibles defectos, además de participar en los debates que existan.
5. Ventas y Asociaciones de Negocios.
Proactividad en la construcción de relaciones estratégicas que originen alianzas comerciales ventajosas.
6. Embajador interno de la Web 2.0.
Fomentar la comunicación interna, marcar pautas para garantizar que la difusión de la empresa sea coherente con la imagen y la estrategia global. Enseñar, guiar y alentar en la cultura 2.0 y sus herramientas.
7. Presentación de informes.
Participar en la creación del plan de comunidad en Internet, realizar seguimiento, medir y cuantificar para ofrecer soluciones sobre las necesidades que beneficien a la empresa.
8. Fijación de Metas y Desarrollo Profesional.
Estar siempre al día en las novedades de los medios sociales y asistir a eventos donde interactuar con compañeros de profesión.
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