Experiencia de usuario

Cualquier proceso que el usuario realiza cuando interactúa con un producto o servicio de una empresa. La experiencia de usuario nació en el plano del marketing digital y tiene una gran relación con la experiencia de marca. Su función es obtener un amplio conocimiento del uso y consumo que se realiza de un determinado producto interactivo.

También se usa para comprender el comportamiento emocional de los usuarios y cómo puede influir el diseño y la estética en él. Haciendo un análisis de la experiencia de usuario, la empresa puede conocer más al usuario y crear una mejor imagen de la marca.

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