Buyer Journey

El Buyer Journey es el proceso que realiza un potencial cliente desde que comienza a estar interesado por un producto, o servicio, hasta que decide comprarlo. Este camino es analizado por las empresas para comprobar cómo se realiza, cuáles son las necesidades que le surgen y cómo las soluciona durante el proceso.

Este sistema intenta servir para mejorar el proceso de compra; de esta forma, las empresas quieren ofrecer una mejor experiencia al usuario y, con ello, aumentar su número de ventas. Para ello, el negocio debe conocer y analizar las tres fases en las que se divide el Buyer Journey: descubrimiento, consideración y decisión.

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