Social Media Manager vs Community Manager

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Social Media Manager

Es aquel capaz de otorgar a los medios sociales la tonalidad empresarial suficiente para alcanzar os objetivos que se propone la empresa y crear en torno a ella y sus propósitos de negocio o marca, una comunidad.

  • En términos bélicos podría ser definido como “el estratega”, un líder con gran capacidad analítica.
  • Los objetivos de los que hablábamos son a medio o a largo plazo.
  • Entre sus prioridades está la de agrupar personas con intereses similares, siendo muy metódico a la hora de generar el perfil de usuario que necesita su comunidad.
  • Todo esto se encuentra recogido en una planificación previa que marca en la estrategia global de comunicación e interacción con la comunidad.
  • Tiene un plan y necesita de la mano ejecutora para que lo haga realidad.

social media manager vs community manager

Community Manager

Es el encargado directamente de interactuar con los miembros de la comunidad. Sobre él recae la responsabilidad de la gestión de una determinada comunidad o plataforma para los negocios, es esa mano ejecutora a la que hacíamos referencia anteriormente.

  • Aquí tenemos al sargento que llevará a cabo los planes del Social Media Manager.
  • Sus objetivos son a muy corto plazo y son medibles
  • Necesita de ciertos conocimientos técnicos y de marketing, no puede ser cualquiera.
  • Debe conocer profundamente la empresa o la marca para poder vincularla de una manera natural en las redes sociales, y las plataformas que utiliza para vincular os usuarios a la red.
  • Debe ser capaz de construir contenidos constantemente y ser un experto en ellos o estar más que bien documentado sobre los temas que se discuten en su comunidad.
  • Debe ser capaz de evitar cualquier incidente, es como nuestro vigilante de guardia de la reputación online.

Como decía en otro post, no son frikis del Facebook.

Si la empresa solo necesita promocionar eventos o acciones puntuales, podría ser suficiente con un Community Manager para conseguir sus objetivos, que habitualmente don generar el mayor ruido posible. Pero aquellas empresas que buscan consolidarse en la red necesitan el kit completo:

  • Plan estratégico de comunicación
  • Community Manager
  • Social Media Manager

Una perfecta combinación de estos tres elementos puede reportar grandes beneficios a las empresas con la suficiente visión y recursos.

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