La metodología en el trabajo con Social Media

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1. Investigar el entorno digital (Análisis)

Realizar el estudio de presencia digital de la empresa.

Abordarla a través de diferentes  perspectivas:

  1. Enfoque de Público
  2. Enfoque de Competencia
  3. Enfoque de lo último y lo que más mola
  4. Enfoque de objetivos a conseguir

Además se deben tener en cuenta todas las plataformas digitales (Facebook, Tuenti, Google+, Youtube, Vimeo, Twitter, Flikr, WordPress, webs…) donde se puede tener la más mínima identidad digital.

2. Definir la metodología (Estrategia)

Hacerse cargo de la definición de redes, del posicionamiento y la publicidad en buscadores y otras herramientas de promoción y comunicación on-line: blogs, wikis, foros,…

 

3. Crear la marca y esencia digital (Branding)

Diseñar tu marca, otorgándole mensaje, concepto, metodología, normativa, segmentación, regionalidad, permitiendo la creación de contenido (websites, blogs, presenteciones) así como piezas audiovisuales.

El branding en los medios digitales es una actividad que tienen que realizar las marcas de manera constante debido a la cantidad de usuarios, empresas y cuentas que existen en las redes sociales y navegando en la red.

 

4. Generación del circuito de comunicación (Comunicación 2.0)

Diseñar tu política de comunicación off y online. Generar contenido, la normtiva, los manuales de uso y comportamiento (guidelines) y qué hacer ante una crisis.

 

5. Impulsar tu visibilidad en internet (Gestión)

Tomar las riendas del plan, haciendo la implantación de las acciones, gestionando recursos, tareas y deadlines.

 

6. Gestionar tu comunidad digital. (Community Management)

Hacer la gestión del día a día de los espacios y comunidades en Internet, dinamizando las comunidades y expandiendo el conocimiento de la empresa.

 

7. Gestionar el mensaje continuo (Reputación)

Monitorizar lo que se dice de la marca, promoviendo los casos positivos para capitalizarlos y gestionando los negativos, transformándonos en el gabinete de Relaciones Públicas del Siglo XXI.

 

8. Capacitación directiva, medio y operativa (Formación 2.0)

Formar a todo el personal en el uso de las plataformas que forman parte de táctica y prepararlos para enfrentar posibles crisis.

 

9. Implementar el circuito en su estructura (Integración 2.0)

Adecuar los canales de flujo de información de su organigrama para incorporar y dar eficiencia digital a los departamentos de marketing, comercial, comunicación, interna y recursos humanos.

 

Fuente: masquecomunicacion

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