Crowdsourcing, inteligencia colectiva

Este es un término acuñado en el año 2006 por Jeff Howe y el editor Mark Robinson, de la revista tecnológica Wired, cuyo significado literal vendría a ser como “multitud de recursos”.

La idea fundamenta que recoge es algo así como nutrirse gracias al trabajo realizado en comunidad. Se puede utilizar tanto a nivel estratégico como empresarial, donde supone que se externalicen ciertas labores que antes tenían cabida solo internamente a un grupo de personas que las realizarán de forma voluntaria. Es una forma clara de aprovechar las ideas, la creatividad, etc. de los clientes para tomar decisiones que afectarán al día a día de la empresa.

• Ahorrará costes
• Podrá interactuar con los consumidores quienes se sentirán partícipes creando un vínculo importante
• Podrá llegar a innovar gracias a toda esa inteligencia colectiva.

A diferencia de los proyectos de código abierto, el beneficio de la colaboración no es mutuo. La Web 2.0 facilita esta colaboración de usuarios (sin necesidad de tener conocimientos técnicos) en proyectos online. Permite a un montón de personas poder realizar el trabajo que realizarían un pequeño equipo de expertos profesionales.

Las comunidades más famosas de crowdsourcing son Linux, Wikipedia…

Otros casos de éxito son:

• Zapatillas Munich: capaz de competir con Nike o Adidas gracias a esto. Pusieron a disposición de los usuarios el diseño de sus zapatillas, de forma que pudieron tener amplias referencias sobre tendencias, y algo más de visión de mercado a la hora de sacar cualquier producción masiva.
• Starbucks: Con My Starbucks Idea consiguieron hacer que los consumidores pudieran aportar y votar ideas para nuevos productos.
• Facebook y Twitter: cuyas traducciones se realizan por voluntarios, usuarios de la red social. Los españoles fuimos los primeros en realizarla.